Welkom bij LuckyHills Casino. Ik functioneer op de juridische afdeling en presenteer hier de spelerovereenkomst en alle regels voor u op een rij. Deze bepalingen zijn geldig voor elke gebruiker die een account registreert, speelt of zich aanmeldt voor ons affiliateprogramma. Bestudeer alles goed door, want door het platform te benutten stemt u automatisch akkoord met deze regels. Heeft u vragen? Neem dan gerust contact op met onze supportafdeling.
Introductie en toepasbaarheid
Deze spelerovereenkomst is de rechtelijke basis tussen u en LuckyHills Casino. Wij beschikken over een vergunning van de Kansspelautoriteit. Hier ontdekt u welke aanspraken en plichten u heeft zodra u zich inschrijft of van onze diensten gebruik maakt. De overeenkomst geldt voor alle spelen, acties, stortingen en uitbetalingen op luckyhills.nl. Kijk altijd altijd naar de meest recente versie; per product kunnen bijkomende spelregels verschillen.
U moet minimaal 24 jaar oud te zijn om in Nederland te mogen spelen. LuckyHills Casino toetst uw leeftijd en kan op elk moment om documenten vragen. Speelt u ondanks een uitsluiting, dan worden ongeldig eventuele winsten en blokkeren we uw account. Deze regels maken deel uit bij de algemene voorwaarden van de Nederlandse kansspelvergunning.
Affiliatesysteem van LuckyHills Casino
Voorwaarden voor affiliates
LuckyHills Casino heeft een affiliateprogramma. Partners verdienen commissies door bezoekers naar ons platform te sturen. Ik beoordeel elke aanmelding apart. Als affiliate mag u onze merknaam toepassen volgens de voorschriften, maar oneerlijke claims of illegale kanalen zoals spam zijn niet acceptabel. Overtreding mondt uit tot onmiddellijke beëindiging en we nemen commissies terug.
U dient zich te gedragen aan de Nederlandse advertentieregels voor kansspelen. Dat impliceert dat uw content niet bestemd mogen zijn op minderjarigen of kwetsbare groepen. Ik toets regelmatig of uw website of socialemediakanalen aan onze voorwaarden voldoen. Twijfelt u over een campagne? Neem gerust vooraf contact op met ons affiliateteam.
Provies en uitbetalingen
Ons affiliatemodel opereert met een aandeel van de netto gaming revenue van de spelers die u werft. Dat percentage stijgt naarmate u meer actieve spelers levert. De commissie bereken ik maandelijks en voldoe ik uiterlijk de 15e van de volgende maand uit. U krijgt een uitgebreid overzicht via het affiliatieportaal.
Berekening van netto gaming revenue
Netto gaming revenue is het totaal aan inleg van uw spelers, minus betalingen, bonuskosten, transactiekosten en chargebacks. Dit is de normale berekening in de industrie, billijk voor alle partijen. De precieze rekenmethode is vermeld in het affiliatecontract. Neem door dat contract goed voordat u zich inschrijft.
Om als affiliate in aanmerking te worden genomen, moet u:
- Een website of regelmatig sociaal kanaal met relevante content hebben.
- Zich houden aan de Nederlandse reclamecode voor kansspelen.
- Geen bezoekers creëren via spam, pop-ups of frauduleuze methoden.
- Zich registreren met accurate bedrijfs- of persoonsgegevens.
Ik kan de partnerrelatie stoppen bij niet-naleving van de voorwaarden, fraude of reputatieschade. Bij zware schending komen te vervallen openstaande commissies. U kunt ook zelf stoppen met een opzegtermijn van dertig dagen. Lopende spelers zijn meestal gekoppeld, maar dat overleg ik graag per geval.
Stortingen en uitbetalingen
Manieren om te storten
U kan geld storten via iDEAL, bankoverschrijving, creditcard of prepaid-voucher. Elke storting nagaan we op fraude en witwasrisico’s. Stortingen zijn zonder kosten en meestal binnen een klein aantal minuten afgehandeld. Het minimumbedrag is €10, tenzij bij een promotie iets anders staat. Gebruik alleen uitsluitend betaalmethoden die op uw persoonlijke naam zijn geregistreerd.
We nemen aan geen stortingen van commerciële rekeningen of rekeningen van derden. Storno’s en chargebacks zijn verboden; dat kan resulteren tot uitsluiting van uw account. Bepaal uw speellimiet in voordat u een storting doet, zodat u controle houdt op uw kosten.
Proces voor opnames en grenzen
Opnames verwerken we pas wanneer uw account geheel bevestigd is. U vraagt een opname in via de kassa; ons team bekijkt de verzoek binnen 24 uur. Afhankelijk van de methode is het geld binnen één tot 3 werkdagen op uw rekening. Het kleinste opnamebedrag is €20. Voor bedragen boven €2.500 voeren we extra controles.
Volg deze stappen om een opname te verrichten:
- Meld u aan op uw account en ga naar de kassa.
- Kies de opnamemethode en voer het bedrag op.
- Leg vast uw identiteit wanneer dit nog niet is voltooid.
- Ons team checkt de aanvraag en keurt goed deze goed.
- Het geld wordt naar uw rekening overgeschreven.
LuckyHills Casino toepast een standaard opnamelimiet van €10.000 per week en €25.000 per maand. Als u meer opnemen, neem dan contact op met de supportafdeling; ik beoordeel die verzoeken per geval. Wint u een progressieve jackpot, dan betalen we dat bedrag in termijnen uit volgens de regels van de jackpotleverancier. Uw account blijft actief tijdens de betaling.
Aansprakelijkstelling en conflictoplossing
Beperking van aansprakelijkheid
LuckyHills Casino levert inspanningen het platform probleemloos te houden, maar absolute garantie kan niet worden gegeven. We zijn niet aansprakelijk voor schade door onvoorziene omstandigheden, verbindingsproblemen, onderhoudswerkzaamheden of vergissingen van derden. Dat is eveneens van toepassing voor gemiste winst door technische mankementen tijdens een spelronde. Registreer bij onzekerheid altijd uw spelactiviteit.
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag op uw account of het bedrag van de transactie. Aansprakelijkheid voor immateriële schade, gederfde winst of indirecte schade sluiten wij uitdrukkelijk uit. Deze uitsluiting is standaard in de online gokindustrie en vereist om een eerlijk platform te kunnen bieden.
Klachtenregeling
Is er sprake van een klacht? Neem in dat geval contact op met onze klantendienst via support@luckyhills.nl. Binnen 5 werkdagen krijgt u een gedegen reactie. Als we er samen niet uitkomen, dan kunt u uw klacht presenteren aan de Commissie voor Geschillen in Kansspelen. Die onpartijdige instantie beslist over geschillen tussen deelnemers en operators met een Nederlandse vergunning.
Bewaar alle belangrijke correspondentie en betalingsoverzichten, dan kan uw klacht vlot worden opgepakt. Tijdens een klachtenprocedure blijft uw account in gebruik, tenzij er fraude plaatsvindt of we volgens de wet verplicht zijn te afsluiten. Een oordeel van de geschillencommissie is verplicht voor beide partijen, tenzij u binnen dertig dagen naar de rechterlijke macht zich wendt.
Intellectuele eigendomsrechten en gebruiksbeperkingen
Alle inhoud op luckyhills https://luckyhills.nl/legal-and-affiliates/.nl – emblemen, teksten, applicaties, afbeeldingen en audiobestanden – is eigendom van LuckyHills Casino of haar licentieverstrekkers. U bent gerechtigd deze middelen niet kopiëren, verspreiden of aanpassen zonder expliciete schriftelijke goedkeuring. Onze software binnenhalen kan enkel via de erkende wegen voor eigen, niet-commercieel gebruik.
Het is verboden geautomatiseerde programma’s of andere programmatuur te toepassen die het spel sturen. Ook beveiligingsmaatregelen omzeilen of onze software decompileren is niet toegestaan. Bij schending behoud ik me het recht voor uw account te opzeggen en juridische stappen te ondernemen. Neem altijd in acht de algemene voorwaarden van de aanbieders van spellen.
Bonusvoorwaarden en acties
Algemene bonusregels
Transparante promoties zijn voor mij essentieel. Daarom heeft elke bonus concrete voorwaarden die u moet goedkeuren voordat u hem gebruikt. Bonussen zijn alleen bedoeld voor recreatieve spelers. Fraude, zoals meerdere accounts aanmaken of VPN’s gebruiken, leidt tot vervallen van de bonus en eventuele opbrengsten.
Een bonus komt pas vrijgespeeld nadat u aan de rondspeelvoorwaarden hebt voldaan. Lees daarom altijd de bonusregels in het bonusoverzicht. Sommige spellen tellen niet of maar voor een deel mee voor de speeleis. Strategieën zoals het bevriezen van winsten met lage weddenschappen zijn niet geoorloofd.
Speelvoorwaarden
De inzetvereiste geeft aan hoe vaak u het bonusbedrag of het bonus- en stortingsbedrag moet inzetten. Bij een bonus van €50 met een inzetvereiste van 35x moet u in totaal €1.750 inzetten. We verifiëren automatisch of u hieraan voldoet. Tot die tijd kunt u de bonus en de winst niet uitbetalen.
Spelwegingen per categorie
Niet elk spel telt even veel mee voor de rondspeelvoorwaarden. Hieronder bekijkt u de gebruikelijke weging per categorie. Slots tellen meestal voor 100%, tafelspellen zoals blackjack en roulette voor 10%. Pokerautomaten en live casinospellen kunnen volledig uitgezonderd zijn. Check daarom altijd de recente bijdrage in de actievoorwaarden.
- Gokkasten: 100%
- Klassieke tafelspellen: 10%
- Live casinospellen: 0%
- Videopoker: 10%
Met een lopende bonus mag u ten hoogste €5 per spin of hand inzetten. Deze regel verhindert bonusmisbruik. Zet u hoger in, dan kunnen we de bonus en de winst vervallen. De beperking geldt tot de bonus is vrijgespeeld of verlopen.
Elke bonus heeft een looptijd, doorgaans zeven tot 30 dagen. Bewaak de deadline in de gaten, want verlopen bonussen vervallen automatisch, inclusief de winst. De overige tijd en rondspeeleis vindt u in uw account onder ‘Promoties’. Vragen? Neem contact op met de klantenservice.
Registratie van account en identiteitscontrole
Account openen
U maakt een persoonlijk account aan op de website. Selecteer een robuust wachtwoord en geef uw inloggegevens nooit met anderen. U wordt zelf verantwoordelijk voor alles wat er onder uw account gebeurt. Het is niet toegestaan meerdere accounts te hebben; één account per persoon, adres en IP-adres is de regel.
Bij registratie verzoeken we uw complete naam, geboortedatum, adres, e-mailadres en telefoonnummer. Die data verifiëren we aan de hand van het BRP of andere officiële bronnen. Zodra uw account is geaccepteerd, kunt u deponeren en spelen. Keuren we uw registratie af, dan ontvangt u van ons met de reden.
Voor de wettelijk verplichte verificatie bezit u deze documenten nodig:
- Een geldig identiteitsbewijs (paspoort, rijbewijs of Nederlandse ID-kaart)
- Een actueel uittreksel uit de Basisregistratie Personen (niet ouder dan drie maanden)
- Een bewijs van uw bankrekening of betaalmethode waarop uw naam zichtbaar is
- Soms een selfie met uw identiteitsbewijs om fraude te voorkomen
Leeftijdsverificatie en identiteitscheck
We zijn wettelijk verplicht uw leeftijd en identiteit te verifiëren voordat u mag spelen. Dit proces loopt automatisch via een koppeling met het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (Cruks). Bent u in Cruks, dan blokkeren we uw account meteen en kunt u niet deelnemen. Ook bij vermoeden van minderjarigheid of identiteitsfraude zetten we het account direct stop.
De verificatie duurt een paar minuten tot maximaal 24 uur. In die tijd kunt u niet storten of spellen openen. Voeg toe de gevraagde documenten het liefst als PDF of JPG. Zijn ze onleesbaar of verlopen, dan vragen we nieuwe. Uw account blijft dan tijdelijk beperkt.
Aanpassingen in de spelersovereenkomst
LuckyHills Casino kan deze overeenkomst aanpassen, onder andere door wetswijzigingen of nieuwe producten. Aanpassingen meld ik ten minste 14 dagen van tevoren aan op de website en per e-mail. Indien u binnen die periode geen bezwaar, dan worden de nieuwe voorwaarden automatisch van kracht. Gaat u niet akkoord, dan kunt u uw account sluiten.
Bij belangrijke wijzigingen die uw rechten fors inkorten, verzoeken we om uitdrukkelijke instemming. De meest recente versie vindt u altijd op luckyhills.nl onder ‘Legal & Affiliates’. Het is uw verantwoordelijkheid om periodiek te bekijken op updates. Voor lopende bonussen blijven de voorwaarden van toepassing zijn van het moment van activering.
Privacyscherming en bescherming van persoonsgegevens
Uw privacy is voor deze organisatie belangrijk. LuckyHills Casino verwerkt persoonsgegevens alleen conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Wet kansspelen op afstand. We gebruiken uw gegevens met het oog op accountbeheer, fraudepreventie, wettelijke controles en een veilige speelomgeving.
We geven uw gegevens nooit met derden voor commerciële doeleinden zonder uw toestemming. Wel moeten gegevens te verstrekken aan de Kansspelautoriteit, de Belastingdienst en andere toezichthouders. Ik archiveer uw gegevens totdat uw account actief is en daarna voor de wettelijke termijn. U kunt altijd een inzage- of verwijderverzoek indienen.
Onze website hanteert SSL-encryptie en veilige servers. Ik laat regelmatig externe audits uitvoeren om de beveiliging te testen. Bij een datalek op de hoogte stellen we u en de Autoriteit Persoonsgegevens binnen de wettelijke termijn. Het is uw taak om uw inloggegevens beschermd te houden.
Veilig spelen en zelfuitsluiting
Zelfbeperking en time-out
Verantwoord spelen staat bij mij op de eerste plaats. Daarom geeft LuckyHills Casino opties om uw spelgedrag te controleren. U bepaalt zelf een stortingslimiet, inzetgrens of tijdsgrens in. Deze grenzen gaan meteen in; ophogen kan pas na een bedenktijd van 24 uur. Verlagingen gaan direct in, zodat u altijd de maximale controle houdt.
Met een pauze kunt u tijdelijk niet spelen, zoals 24 uur, een week of een maand. In die termijn kunt u niet inloggen of storten. U dient een time-out aan via uw profielinstellingen of de supportafdeling. Na afloop gaat uw account vanzelf weer actief, tenzij u een langdurigere pauze wenst.
CRUKS en eigen uitsluiting
Voor langdurige uitsluiting kunt u zich aanmelden in het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (Cruks). Ik ben wettelijk verplicht spelers die in Cruks staan de toegang te ontzeggen. Een Cruks-inschrijving geldt minimaal zes maanden en kan oplopen tot meerdere jaren. U vraagt dit makkelijk zelf aan op de website van de Kansspelautoriteit.
Bij elke login controleren we of u in Cruks staat. Ontdekken we een inschrijving, dan blokkeren we het account en informeren we u schriftelijk. Mogelijk tegoed betalen we terug na administratieve afhandeling. Merkt u dat gokken verslavend wordt, vraag dan vakkundige hulp; we werken samen met Loket Kansspel en andere hulpinstanties.
Algemene voorwaarden
Op deze spelerovereenkomst is Nederlands recht van toepassing. Is een clausule ongeldig, dan worden de resterende bepalingen gewoon geldig. Ik verander een ongeldige bepaling door een geldige die het oorspronkelijke doel zo dicht mogelijk benadert. Voor disputen is de rechtbank Amsterdam aangewezen, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Bedankt voor uw toevertrouwen in LuckyHills Casino. Bestudeer deze overeenkomst aandachtig door en bewaar een kopie voor uw archief. Zijn er vragen over uw aanspraken of plichten? Onze support is 7 dagen per week te bereiken. hier Doe mee bewust en binnen uw mogelijkheden. Met deze regels zorgen we samen voor een beveiligde en aangename spelomgeving.